Tourist 2.0, behavior and use of social media
DOI:
https://doi.org/10.16921/chasqui.v0i137.3513Keywords:
tourism communication, communication 2.0, interaction, participation, networksAbstract
When referring to tourism activity we study experiences and the use of social media allowing tourists 2.0 to have a first approach to their destination, generating a foregoing experience that motivates and influences the selection process. This research reviewed, from 2012 to 2016, the behavior of tourist 2.0 at the official digital platforms of tourism from 22 Ibero-American countries; in that direction is oriented an analysis of almost 150 million online interactions in order to identify their interests, tastes, and identify trends of participation in their social media.References
Acerenza, M.Á. (2004). Marketing de los destinos turísticos. México, D.F.: Editorial Trillas.
Alonso, M. (2016). La consultoría en España. Consolidación y futuro. Boletín de Estudios Económicos, LXXI (218), 361-182. https://goo.gl/gWnS99
Altamirano Benítez, V.; Marín-Gutiérrez, I. & Ordóñez González, K (2018). Comunicación turística 2.0 en Ecuador. Análisis de las empresas públicas y privadas. Revista Latina de Comunicación Social, 73: 633-647. DOI:10.4185/RLCS, 73-2018-12731
Campo, S., & Yagüe, M. d. (2011). Publicidad y promoción en las empresas turísticas. Madrid: Síntesis.
Caro, J., Luque, A. & Zayas, B. (2014). Aplicaciones tecnológicas para la promoción de los recursos turísticos culturales. XVI Congreso Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica. Alicante. Recuperado de https://goo.gl/euNF7c
Caro, J., Luque, A. & Zayas, B. (2015). Nuevas tecnologías para la interpretación y promoción de los recursos turísticos culturales. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 13(4), 931-945. Recuperado de https://goo.gl/LkTiJb
Consoli, D. & Musso, F. (2010). Marketing 2.0: New Marketing strategy. Economy & Business, 4, 315-325. Recuperado de https://goo.gl/DGL9fm
Cooper, C. (2007). Una introducción al turismo. En C. Cooper, J. Fletcher, A. Fyall, D. Gilbert, & S. Wanhill (Eds.), El Turismo. Teoría y práctica, 39-60. Madrid: Editorial Síntesis.
Cvijikj, I. & Michahelles, F. (2013). Online Engagemet factors on Facebook Brand pages. Springer, 3 (4), 843-861. doi: 10.1007 / s13278-013-0098-8
Gálvez Clavijo, I. (2013). Facebook para empresas. Málaga: IC Editorial.
García-Galera, M., del Hoyo-Hurtado, M., & Fernández-Muñoz, C. (2014). Jóvenes comprometidos en la Red: El papel de las redes sociales en la participación social activa. Comunicar, XXII (43), 35-43. https://doi.org/10.3916/C43-2014-03
García-Ruíz, R., Ramírez-García, A. & Rodríguez-Rosell, M. (2014). Educación en alfabetización mediática para una nueva ciudadanía prosumidora. Comunicar, XXII (43), 15-23. https://doi.org/10.3916/C43-2014-01
González Fernández-Villavicencio, N., Menéndez Novoa, J. L., Seoane García, C. & San Millán Fernández, M.E. (2013). Revisión y propuesta de indicadores KPI de biblioteca en los medios sociales. Revista Española de Documentación Científica, 36 (1): e005. http://dx.doi.org/10.3989/redc.2013.1.919.
González Macías, M. A. (2014). Pinterest. La red social visual y creativa. Barcelona: UOC.
Huertas, A., Setó-Pàmies, D. & Míguez-González, M.I. (2015). Comunicación de destinos turísticos a través de medios sociales. El profesional de la información, 24(1), 15-21. http://dx.doi.org/10.3145/epi.2015.ene.02
Liberos, E., Núñez, Á., Bareño, R., García, R., Gutiérrez, J. C., & Pino, G. (2014). El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. Madrid: ESIC Editorial.
López, E. (2013). La “web experiencial”: nuevas estrategias online para los destinos turístico españoles. En G. Ferrari, J. M. Montero Lorenzo, J. Mondéjar Jiménez y M. Vargas Vargas, Investigaciones, métodos y análisis del turismo, (391-400). Oviedo: Septem Ediciones.
Machado, E. L. & Hernández, Y. (2008). Del turismo contemplativo al turismo activo. Revista El Periplo Sustentable, 15, 111-122. Recuperado de https://goo.gl/so6nwB
Maldonado, S. (2012). Analítica Web. Medir para triunfar. Madrid: ESIC Editorial.
Martínez-Fernández, V.A., Sánchez-Amboage, E., Mahauad-Burneo, M.D., & Altamirano-Benítez, V. (2015). La gestión de los medios sociales en la dinamización de destinos turísticos termales: Análisis crosscultural de modelos aplicados en España, Portugal y Ecuador. Revista Hologramática, 2 (23), 47 - 60.
Mediano Serrano, L. (2002). Incidencia del nuevo consumidor turístico en la estrategia de marketing. Revista de Dirección y Administración de Empresas, 10, 99-117. Recuperado de https://goo.gl/N51AtH
Namakforoosh, M. (2005). Metodología de la investigación. México: Limusa.
Ortega, E. & Rodríguez, B. (2012). Communication effects at tourism destinations. Proposed model. Creating new opportunities in an uncertain environment. XXVI Annual Congress of the European Academy of Management and Business Economics (AEDEM), Madrid: Esic Editorial.
Ramos, J. (2015). Instagram para empresas. Ediciones XinXii.
Relaño, A. (2011). Consumidores digitales, un nuevo interlocutor. Revista Distribución y Consumo, 116, 44-51 Recuperado de https://goo.gl/h2j7V7
Sádaba, I. (2012). Acción colectiva y movimientos sociales en las redes digitales. Aspectos históricos y metodológicos. Arbor, 188(756), 781-794. https://doi.org/10.3989/arbor.2012.756n4011
Sánchez Amboage, E., Juanatey-Boga, O. & Valentín-Alejandro, M.-F. (2015). Los Medios Sociales, un nuevo escenario para la promoción turística Un análisis de los balnearios de Galicia más representativos en Facebook. 10ª Conferencia Ibérica de Sistemas y Tecnologías de la Información (CISTI). Aveiro, España. Recuperado de https://goo.gl/DPGtw4
Serra, A. (2011). Marketing Turístico. Madrid: Ediciones Pirámide.
Suau Jiménez, F. (2012). El turista 2.0 como receptor de la promoción turística: estrategias lingüísticas e importancia de su estudio. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10 (4), 143-153. Recuperado de https://goo.gl/bmZPnG
Túñez López, M.; Altamirano, V. & Valarezo, K.P. (2016). Comunicación turística colaborativa 2.0: promoción, difusión e interactividad en las webs gubernamentales de Iberoamérica. Revista Latina de Comunicación Social, 71, 249-271. DOI: 10.4185/RLCS-2016-1094
Valerio, G., Herrera, N., Herrera, D. & Rodríguez M. (2014). En Facebook el tamaño sí importa. Engagement y el impacto de la longitud del mensaje en las fanpages de las universidades mexicanas. Revista digital universitaria, 15 (2). Recuperado de https://goo.gl/8SXQgj
Alonso, M. (2016). La consultoría en España. Consolidación y futuro. Boletín de Estudios Económicos, LXXI (218), 361-182. https://goo.gl/gWnS99
Altamirano Benítez, V.; Marín-Gutiérrez, I. & Ordóñez González, K (2018). Comunicación turística 2.0 en Ecuador. Análisis de las empresas públicas y privadas. Revista Latina de Comunicación Social, 73: 633-647. DOI:10.4185/RLCS, 73-2018-12731
Campo, S., & Yagüe, M. d. (2011). Publicidad y promoción en las empresas turísticas. Madrid: Síntesis.
Caro, J., Luque, A. & Zayas, B. (2014). Aplicaciones tecnológicas para la promoción de los recursos turísticos culturales. XVI Congreso Nacional de Tecnologías de la Información Geográfica. Alicante. Recuperado de https://goo.gl/euNF7c
Caro, J., Luque, A. & Zayas, B. (2015). Nuevas tecnologías para la interpretación y promoción de los recursos turísticos culturales. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 13(4), 931-945. Recuperado de https://goo.gl/LkTiJb
Consoli, D. & Musso, F. (2010). Marketing 2.0: New Marketing strategy. Economy & Business, 4, 315-325. Recuperado de https://goo.gl/DGL9fm
Cooper, C. (2007). Una introducción al turismo. En C. Cooper, J. Fletcher, A. Fyall, D. Gilbert, & S. Wanhill (Eds.), El Turismo. Teoría y práctica, 39-60. Madrid: Editorial Síntesis.
Cvijikj, I. & Michahelles, F. (2013). Online Engagemet factors on Facebook Brand pages. Springer, 3 (4), 843-861. doi: 10.1007 / s13278-013-0098-8
Gálvez Clavijo, I. (2013). Facebook para empresas. Málaga: IC Editorial.
García-Galera, M., del Hoyo-Hurtado, M., & Fernández-Muñoz, C. (2014). Jóvenes comprometidos en la Red: El papel de las redes sociales en la participación social activa. Comunicar, XXII (43), 35-43. https://doi.org/10.3916/C43-2014-03
García-Ruíz, R., Ramírez-García, A. & Rodríguez-Rosell, M. (2014). Educación en alfabetización mediática para una nueva ciudadanía prosumidora. Comunicar, XXII (43), 15-23. https://doi.org/10.3916/C43-2014-01
González Fernández-Villavicencio, N., Menéndez Novoa, J. L., Seoane García, C. & San Millán Fernández, M.E. (2013). Revisión y propuesta de indicadores KPI de biblioteca en los medios sociales. Revista Española de Documentación Científica, 36 (1): e005. http://dx.doi.org/10.3989/redc.2013.1.919.
González Macías, M. A. (2014). Pinterest. La red social visual y creativa. Barcelona: UOC.
Huertas, A., Setó-Pàmies, D. & Míguez-González, M.I. (2015). Comunicación de destinos turísticos a través de medios sociales. El profesional de la información, 24(1), 15-21. http://dx.doi.org/10.3145/epi.2015.ene.02
Liberos, E., Núñez, Á., Bareño, R., García, R., Gutiérrez, J. C., & Pino, G. (2014). El libro del marketing interactivo y la publicidad digital. Madrid: ESIC Editorial.
López, E. (2013). La “web experiencial”: nuevas estrategias online para los destinos turístico españoles. En G. Ferrari, J. M. Montero Lorenzo, J. Mondéjar Jiménez y M. Vargas Vargas, Investigaciones, métodos y análisis del turismo, (391-400). Oviedo: Septem Ediciones.
Machado, E. L. & Hernández, Y. (2008). Del turismo contemplativo al turismo activo. Revista El Periplo Sustentable, 15, 111-122. Recuperado de https://goo.gl/so6nwB
Maldonado, S. (2012). Analítica Web. Medir para triunfar. Madrid: ESIC Editorial.
Martínez-Fernández, V.A., Sánchez-Amboage, E., Mahauad-Burneo, M.D., & Altamirano-Benítez, V. (2015). La gestión de los medios sociales en la dinamización de destinos turísticos termales: Análisis crosscultural de modelos aplicados en España, Portugal y Ecuador. Revista Hologramática, 2 (23), 47 - 60.
Mediano Serrano, L. (2002). Incidencia del nuevo consumidor turístico en la estrategia de marketing. Revista de Dirección y Administración de Empresas, 10, 99-117. Recuperado de https://goo.gl/N51AtH
Namakforoosh, M. (2005). Metodología de la investigación. México: Limusa.
Ortega, E. & Rodríguez, B. (2012). Communication effects at tourism destinations. Proposed model. Creating new opportunities in an uncertain environment. XXVI Annual Congress of the European Academy of Management and Business Economics (AEDEM), Madrid: Esic Editorial.
Ramos, J. (2015). Instagram para empresas. Ediciones XinXii.
Relaño, A. (2011). Consumidores digitales, un nuevo interlocutor. Revista Distribución y Consumo, 116, 44-51 Recuperado de https://goo.gl/h2j7V7
Sádaba, I. (2012). Acción colectiva y movimientos sociales en las redes digitales. Aspectos históricos y metodológicos. Arbor, 188(756), 781-794. https://doi.org/10.3989/arbor.2012.756n4011
Sánchez Amboage, E., Juanatey-Boga, O. & Valentín-Alejandro, M.-F. (2015). Los Medios Sociales, un nuevo escenario para la promoción turística Un análisis de los balnearios de Galicia más representativos en Facebook. 10ª Conferencia Ibérica de Sistemas y Tecnologías de la Información (CISTI). Aveiro, España. Recuperado de https://goo.gl/DPGtw4
Serra, A. (2011). Marketing Turístico. Madrid: Ediciones Pirámide.
Suau Jiménez, F. (2012). El turista 2.0 como receptor de la promoción turística: estrategias lingüísticas e importancia de su estudio. Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural, 10 (4), 143-153. Recuperado de https://goo.gl/bmZPnG
Túñez López, M.; Altamirano, V. & Valarezo, K.P. (2016). Comunicación turística colaborativa 2.0: promoción, difusión e interactividad en las webs gubernamentales de Iberoamérica. Revista Latina de Comunicación Social, 71, 249-271. DOI: 10.4185/RLCS-2016-1094
Valerio, G., Herrera, N., Herrera, D. & Rodríguez M. (2014). En Facebook el tamaño sí importa. Engagement y el impacto de la longitud del mensaje en las fanpages de las universidades mexicanas. Revista digital universitaria, 15 (2). Recuperado de https://goo.gl/8SXQgj
Downloads
Published
31-08-2018
Issue
Section
Monográfico
License
- Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution-NoDerivs License (CC BY-ND) that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
- Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
- Authors are permitted and encouraged to post their work online.